Termini e condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1- METODI DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento accettati dalla fuoriora.com sono pagamento con carta di credito tramite Paypal oppure pagamento tramite bonifico bancario :
IBAN: IT10B0306943971100000002278
Intestato a : Spunk srl
Per il pagamento tramite carta di credito la fattura sarà emessa nel momento del pagamento.
Per i clienti che sceglieranno il pagamento tramite bonifico bancario invece la fattura sarà emessa alla conferma del pagamento.
Gli ordini per cui non verranno accertati il pagamento entro 3 giorni saranno cancellati. I clienti riceveranno un promemoria del suo ordine e potranno mandarci il cro dell’effettuato pagamento nell’attesa della conferma onde evitare il suo cancellamento.
2- TEMPI E COSTI DI TRASPORTO
Gli ordini saranno processati e spediti entro 3 giorni dal ricevimento del pagamento.
L’ordine viene confermato alla ricezione del pagamento (status “confirmed”) e messo in lavorazione dalle nostre logistiche (status “working on”). Un ordine in working on può essere annullato totalmente ma non è possibile aggiungere o rimuovere articoli parzialmente. Dal momento in cui un ordine passa allo stato "ready" (pronto per partire), non sono più ammesse modifiche di alcun tipo.
Il costo della spedizione assicurata per biciclette e veicoli a motore verrà calcolato in base al peso e al valore del prodotto.
3- RESTITUZIONI E RIMBORSI
fuoriora.com accetta restituzioni della merce entro 14 giorni della consegna dell’ordine. Le procedure di reso vengono lavorate direttamente tramite il sistema in quest’ordine.
a. Richiesta di accettazione del reso.
b. Approvazione della richiesta ed emissione della e-mail con codice accettazione reso.
c. Spedizione del prodotto da rendere insieme alla e-mail di conferma.
d. Ricevimento del pacco alla nostra logistica.
e. Conferma ricevimento reso conforme richiesta.
f. Nota di credito o rimborso emesso al nome del cliente.
Nel caso l’ordine fatto non sia completo o danneggiato per motivi interni (vedi errore quantità disponibili nel sito) una nota di credito verrà subito accreditata al cliente.
4- PRIVACY
La presente Informativa sulla Privacy descrive le caratteristiche dei dati personali raccolti dalla nostra azienda e le relative modalità di utilizzo. Definisce le circostanze in cui tali informazioni vengono divulgate e a quali soggetti, nonché i criteri di modifica o cancellazione dei dati in questione. Inoltre, poiché il nostro sito web si avvale dell’utilizzo di cookie, l'omonima sezione contenuta nel presente documento riporta una panoramica delle informazioni necessarie e pertinenti.
L’Informativa sulla Privacy è inserita all'interno dei Termini e Condizioni della nostra azienda, e ne costituisce parte integrante. L'accettazione dei suddetti termini implica automaticamente il riconoscimento dell’informativa di cui sopra.
Al fine di completare qualsiasi operazione di acquisto, l’utente sarà tenuto a effettuare l'iscrizione compilando il relativo Modulo disponibile sul nostro sito, inserendo le varie informazioni richieste, tra cui il proprio indirizzo e-mail, il nome completo, il numero di telefono, il sesso, i dati relativi alle coordinate bancarie e/o della carta di credito, nonché eventuali altre informazioni personali che desidera condividere.
Le informazioni richieste sono obbligatorie. I campi contrassegnati dal segno* dovranno essere compilati necessariamente, altrimenti non sarà possibile finalizzare l’iscrizione al sito.
fuoriora.com potrà fare uso dei dati personali raccolti nel modulo per i seguenti scopi:
- creare l'account del singolo utente, così da conferirgli le credenziali di accesso al sito;
- elaborare gli ordini tramite i servizi online erogati dall’azienda e agevolare le transazioni;
- inoltrare via SMS ed email le notifiche relative allo di stato di consegna degli articoli ordinati;
- comunicare, tramite messaggi di testo, chiamate telefoniche, email o a mezzo posta, offerte commerciali sotto forma di newsletter e cataloghi;
- contattare l'utente in caso di problemi relativi alla consegna degli articoli ordinati;
- offrire supporto ai clienti in relazione ai prodotti e ai servizi disponibili sul sito dell’azienda;
- rispondere alle domande e comunicare informazioni su prodotti e/o servizi nuovi o aggiornati;
- analizzare i dati personali, così da formulare offerte e informazioni commerciali di livello;
- verificare che l’utente abbia l’età legale minima per effettuare acquisti online;
- inviare sondaggi e indagini di mercato, così da permettere all'utente di influenzare l’azienda in termini di offerta dei prodotti e dei servizi.
Tramite l’acquisizione di questi dati, l’azienda desidera inoltre garantire il corretto funzionamento del sito e dei servizi erogati, così da poterne migliorare aspetto e qualità. Lo scopo ultimo è quello di permettere all’utente un’esperienza di navigazione su misura.
L’azienda provvede a mettere in collegamento le informazioni, compresi i dati personali, la cronologia di utilizzo ecc., al fine di formulare promozioni e offerte commerciali specifiche per ogni singolo utente, determinandone le preferenze e migliorando i contenuti del sito.
L’azienda ha facoltà di collegare le informazioni ottenute dall'utente attraverso vari strumenti o in tempi differenti, e di fare uso di dette informazioni ottenute anche da altre fonti, compresi i soggetti terzi. A tal fine, può accadere che debba condividere i dati in questione con altri partner commerciali con cui abbia stabilito una collaborazione professionale, come ad esempio le società che offrono servizi di marketing e si occupano di altre attività di natura commerciale.
L’azienda rimarrà in possesso dei dati personali per tutto il tempo necessario a svolgere i servizi destinati all’utente, o per tutto il tempo necessario a norma di legge. Una volta conclusa l’erogazione di tali servizi, le informazioni personali saranno cancellate, fatta eccezione per i casi in cui sia previsto un obbligo di deposito legale, in presenza di norme relative alla contabilità o altre basi giuridiche che contemplino il mantenimento dei dati, come ad esempio un rapporto contrattuale in corso.
L’azienda detiene inoltre la facoltà di divulgare le informazioni a qualsiasi autorità o agenzia di controllo a carattere governativo, normativo e/o legale, purché tale divulgazione sia richiesta o autorizzata dalla legge e in qualsiasi momento l’azienda lo ritenga necessario od opportuno al fine di ottemperare a qualsiasi decreto, regolamento o legge governativa, in modo da gestire il sito web nella maniera più consona, e proteggere o difendere i diritti dell’azienda da qualsivoglia attività illegale.
L’azienda può condividere i dati personali dell’utente con qualsiasi società facente parte del gruppo di appartenenza. In tal modo potrà inviare, congiuntamente a suddette società, informazioni relative ai prodotti e ai servizi offerti, così come qualsiasi altra informazione considerata di interesse per l'utente.
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