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ACCOUNT E PASSWORD
È possibile creare un nuovo account portando il mouse su "Registrati" nella parte superiore della homepage. Si aprirà una finestra.
Per creare un account sono necessarie le seguenti informazioni: Sig. /Sig.ra , nome e cognome, data di nascita, nazione, indirizzo e-mail e una password personale. È possibile modificare le informazioni personali in qualsiasi momento. Tali informazioni sono confidenziali e non verranno trasmesse a terzi.
Per modificare le informazioni personali è sufficiente effettuare il login su fuoriora.com. Sarà possibile visualizzare e modificare le informazioni personali cliccando su "I miei dati" nel menu a sinistra.
È possibile effettuare ordini su fuoriora.com senza creare un account. Dopo aver inserito gli articoli desiderati nel Carrello si verrà reindirizzati alla pagina di checkout.
Seleziona l'opzione "Procedi come ospite" e una volta inseriti dati di fatturazione, indirizzo di consegna e selezionato il metodo di pagamento desiderato, sarà possibile procedere al pagamento cliccando su "Completa il tuo ordine".
È possibile creare un account con questo ordine nella pagina “I tuoi dati” selezionando la casella “Crea il tuo account per il tuo prossimo acquisto”.
PAGAMENTO E RIMBORSO
Le modalità di pagamento variano a seconda del Paese di consegna.
Il pagamento attraverso carta di credito viene accettato per la maggior parte dei Paesi.
In caso di pagamento attraverso carta di credito, l'importo relativo all'ordine verrà preautorizzato, ovvero prenotato per fuoriora.com. La preautorizzazione è una verifica della validità della carta di credito e della disponibilità dell'importo previsto. La disponibilità di acquisto della carta di credito sarà ridotta in base all'importo preautorizzato che tuttavia non sarà ancora addebitato. Una volta inviato l'ordine, l'importo corrispondente sarà detratto dalla carta di credito. Se l'ordine viene annullato prima della spedizione, sulla carta di credito non sarà addebitato alcun importo e la preautorizzazione sarà annullata.
Si prega di tenere presente che la preautorizzazione ha una durata di circa 7 giorni e i tempi di cancellazione dipendono dall'istituto bancario.
Le tempistiche di rimborso sono entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai rispedito la merce, ma il rimborso puo’ ritardare se la merce ancora non è stata ricevuta o vi è una prova del loro rinvio al mittente.
Si prega di tenere conto dei tempi di elaborazione necessari all'istituto bancario per processare la richiesta.
Il rimborso della restituzione verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento (conto bancario, Pay-Pal,…) ad eccezione di alcuni casi.
Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "Rimborso".
Puoi ricevere il rimborso dell'ordine anche sotto forma di buono acquisto, utilizzabile su fuoriora.com.
Si prega di indicare tale preferenza durante la compilazione del modulo di restituzione.
Il buono acquisto sarà inviato all'indirizzo di posta elettronica del proprio account su fuoriora.com.
SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO DELL' ORDINE
I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del Paese di consegna.
Potrai vedere all’interno della scheda prodotto nella sezione “TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE” una tabella con indicati i costi di spedizione per l’articolo scelto.
Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE".
Durante tutta la spedizione l'ordine è coperto da assicurazione.
In caso di smarrimento il cliente verrà rimborsato dell’importo pagato.
Per la spedizione di un’eventuale reso è il cliente che si dovrà occupare di un’eventuale assicurazione del pacco, in quanto è lui stesso responsabile della spedizione di reso.
RESTITUZIONI E CAMBI
Tutti gli articoli acquistati su fuoriora.com - anche gli articoli in saldo - possono essere restituiti.
La soddisfazione dei nostri clienti viene al primo posto ed effettuare un reso è facile e veloce.
Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine potrai restituire il prodotto acquistato dandocene comunicazione entro 14 giorni dalla data di consegna.
I costi di spedizione di reso, sono a carico dell’acquirente.
Nel caso tu decidessi di rendere per un cambio taglia, la spedizione del cambio sarà gratuita.
Si prega di tenere presente che possiamo accettare la restituzione solo se proveniente dal Paese di consegna. Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "Reso e rimborsi".
AUTENTICITA’ DELLA MERCE
fuoriora.com vende unicamente prodotti autentici.
Ogni articolo acquistato viene spedito nel suo imballaggio originale.
Tutti gli articoli sono acquistati con regolare fattura.
HAI ULTERIORI DOMANDE ?
In caso di ulteriori informazioni o domande, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo info@fuoriora.com.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 CET (eccetto i giorni festivi riconosciuti in Italia).
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PAGAMENTO E RIMBORSO
Quali modalità di pagamento sono accettate su fuoriora.com?
Le modalità di pagamento variano a seconda del Paese di consegna.Il pagamento attraverso carta di credito viene accettato per la maggior parte dei Paesi.Hai effettuato un bonifico e desideri sapere se abbiamo ricevuto il pagamento ?L'ordine verrà spedito il giorno seguente alla ricezione del pagamento su nostro conto corrente. Riceverai una e-mail contenente il numero identificativo della spedizione.
Quando viene effettuato l’addebito sulla carta di credito ?
In caso di pagamento attraverso carta di credito, l'importo relativo all'ordine verrà preautorizzato, ovvero prenotato perfuoriora.com. La preautorizzazione è una verifica della validità della carta di credito e della disponibilità dell'importo previsto. La disponibilità di acquisto della carta di credito sarà ridotta in base all'importo preautorizzato che tuttavia non sarà ancora addebitato. Una volta inviato l'ordine, l'importo corrispondente sarà detratto dalla carta di credito. Se l'ordine viene annullato prima della spedizione, sulla carta di credito non sarà addebitato alcun importo e la preautorizzazione sarà annullata.Si prega di tenere presente che la preautorizzazione ha una durata di circa 7 giorni e i tempi di cancellazione dipendono dall'istituto bancario.
Qual è la procedura per il rimborso in caso di restituzione ?
Le tempistiche di rimborso sono entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai rispedito la merce, ma il rimborso puo’ ritardare se la merce ancora non è stata ricevuta o vi è una prova del loro rinvio al mittente.Si prega di tenere conto dei tempi di elaborazione necessari all'istituto bancario per processare la richiesta.Il rimborso della restituzione verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento (conto bancario, Pay-Pal,…) ad eccezione di alcuni casi.Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "Rimborso".Puoi ricevere il rimborso dell'ordine anche sotto forma di buono acquisto, utilizzabile sufuoriora.com.Si prega di indicare tale preferenza durante la compilazione del modulo di restituzione.Il buono acquisto sarà inviato all'indirizzo di posta elettronica del proprio account sufuoriora.com.
SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO DELL' ORDINE
Quali sono i costi di spedizione ?
I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del Paese di consegna.Potrai vedere all’interno della scheda prodotto nella sezione “TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE” una tabella con indicati i costi di spedizione per l’articolo scelto.Per maggiori informazioni si prega di consultare la sezione "TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE".
L’ordine è coperto da assicurazione durante il trasporto ?
Durante tutta la spedizione l'ordine è coperto da assicurazione.In caso di smarrimento il cliente verrà rimborsato dell’importo pagato.Per la spedizione di un’eventuale reso è il cliente che si dovrà occupare di un’eventuale assicurazione del pacco, in quanto è lui stesso responsabile della spedizione di reso.
RESTITUZIONI E CAMBI
Desideri rendere uno o più articoli di un ordine ?
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AUTENTICITA’ DELLA MERCE
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